Política de reembolsos, devoluciones y cambios

DEVOLUCIONES SENCILLAS CON NUESTRO PORTAL DE DEVOLUCIONES: 

ESPAÑA Y UNIÓN EUROPEA:

https://returns-eu.velodrom.cc/

FUERA UNIÓN EUROPEA:

https://returns.velodrom.cc/

You have 30 days from the receipt of your order to return any products.

Por ley, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicarnos si quieres devolver cualquier producto. Velodrom dispone de 30 días desde el conocimiento del desistimiento para realizar el reembolso del importe. No cobramos gastos adicionales ocultos para las devoluciones, únicamente los gastos de envío y transporte.

Asegúrese de que todos los artículos se devuelven limpios, sin usar, con sus etiquetas y en el embalaje original. Cualquier artículo defectuoso puede ser devuelto. Cualquier artículo no defectuoso que no esté en condiciones de ser revendido (es decir, lavado, sucio o dañado), no será reembolsado y se le enviará de vuelta y usted será responsable de los gastos de envío.

Envíos a países no europeos:

Para las devoluciones de Internacional (fuera de la Unión Europea), el cliente es responsable del coste total del envío. Una vez recibida la devolución, deduciremos los gastos de envío del importe total a reembolsar.

Por favor, consulte nuestrastarifas deenvío estándar para devoluciones internacionales en la siguiente tabla. Si el paquete que quieres devolver no se ajusta a ninguna de las 4 tallas que indicamos, ponte en contacto con nosotros en info@velodrom.cc y te informaremos de los gastos de envío exactos de tu paquete.

Tarifas de envío estándar para devoluciones internacionales:

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

• Los envíos de devolución deben realizarse utilizando el mismo servicio que para la entrega original (TNT, DHL o FedEx)
• Sólo podemos aceptar devoluciones desde el país al que se envió originalmente el pedido
• Dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido para realizar cualquier devolución
• Le pedimos que devuelva todos los artículos en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original y con la etiqueta de seguridad adherida. Lamentablemente, no podemos aceptar la devolución de artículos que no cumplan estas condiciones
• El calzado y los accesorios deben devolverse con las cajas originales de la marca y las bolsas antipolvo, en caso de que se proporcionen, y colocados dentro de una caja exterior protectora para el envío
• Cuando se pruebe el calzado, tenga cuidado de no marcar las suelas ni dañar la caja de zapatos
• No se aceptan devoluciones de calcetines o ropa interior de hombre
• No se aceptan devoluciones de máscaras faciales

También puedes devolver la mercancía en nuestras tiendas de Girona o Barcelona. La devolución se realizará con el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra, por lo que no podemos ofrecer devoluciones en efectivo.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Nos complace ofrecer un servicio de recogida de devoluciones a todos los clientes para cualquier compra que cumpla con nuestra política de devoluciones.

El servicio tiene un coste de 18 euros para las devoluciones dentro de laUnión Europea .

Para las devolucionesinternacionalesde el cliente es responsable de los gastos de envío.

Lamentablemente, no podemos cubrir los gastos de aduana que puedan surgir de la devolución de los artículos.

CAMBIOS

Si desea cambiar un artículo por otro, devuelva el artículo original y haga un nuevo pedido.

También podemos atender cualquier cambio de talla o artículo en nuestras tiendas de Barcelona o Girona.

Te pedimos que realices cualquier cambio o devolución dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del pedido. Lamentamos informarle de que, en principio, no podemos aceptar cambios o devoluciones fuera de este plazo.

REEMBOLSOS

El reembolso se efectuará una vez que el artículo o los artículos hayan sido recibidos y revisados por nuestro equipo. Una vez que la devolución haya sido aceptada por nosotros, el reembolso se realizará a través del método de pago original. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar varios días en procesarse dependiendo de su banco o proveedor de tarjeta de crédito.

En el caso de las devoluciones fuera de la Unión Europea, el reembolso se realizará excluyendo los gastos de envío de la devolución.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS

Todos los productos que salen de nuestro almacén han sido revisados minuciosamente y nuestro objetivo es entregar todos los paquetes en buenas condiciones. Si recibe un artículo defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@velodrom.cc.